goldenbets অ্যাপ না খোলার সাধারণত তিনটি কারণ থাকে — পুরোনো ভার্সন, ক্যাশ জমে যাওয়া, অথবা ইন্টারনেট সমস্যা। নিচের ধাপগুলো একে একে অনুসরণ করুন:
- ১প্রথমে মোবাইলের ইন্টারনেট কানেকশন পরীক্ষা করুন। মোবাইল ডেটা বা ওয়াই-ফাই ভালো আছে কিনা দেখুন।
- ২goldenbets অ্যাপ আনইনস্টল করুন এবং goldenbets-এর অ্যাপ পেজ থেকে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন।
- ৩Android হলে: Settings → Apps → goldenbets → Storage → "Clear Cache" করুন। তারপর অ্যাপ আবার চালু করুন।
- ৪iOS হলে: অ্যাপটি সরিয়ে App Store থেকে পুনরায় ইনস্টল করুন।
- ৫উপরের কিছুতেও না হলে goldenbets.biz ব্রাউজারে খুলে লগইন করুন — অ্যাপ ছাড়াও সব সুবিধা পাবেন।
goldenbets-এ নিবন্ধন প্রক্রিয়া সহজ এবং মাত্র ২-৩ মিনিটে শেষ করা যায়। প্রয়োজনীয় তথ্যগুলো:
| তথ্যের ধরন | বিবরণ | বাধ্যতামূলক |
| পূর্ণ নাম | জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | সক্রিয় বাংলাদেশি নম্বর (OTP আসবে) | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স লাগবে | হ্যাঁ |
| পাসওয়ার্ড | কমপক্ষে ৮ অক্ষর, মিশ্র হলে ভালো | হ্যাঁ |
| ইমেইল | পাসওয়ার্ড রিকভারির জন্য সহায়ক | না (ঐচ্ছিক) |
| রেফারেল কোড | বন্ধুর কোড থাকলে অতিরিক্ত সুবিধা | না (ঐচ্ছিক) |
- ১নিবন্ধন পেজে যান এবং তথ্য পূরণ করুন।
- ২মোবাইলে আসা OTP দিয়ে নম্বর যাচাই করুন।
- ৩নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিন — অ্যাকাউন্ট তৈরি!
goldenbets-এর নীতি অনুযায়ী একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। তবে একই ডিভাইস থেকে পরিবারের আলাদা সদস্যরা নিজেদের আলাদা পরিচয়পত্র ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
একই ব্যক্তি দুটো অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে:
- উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে
- জমানো বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে
- ভবিষ্যতে goldenbets-এ নিবন্ধন নিষিদ্ধ হতে পারে
goldenbets অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে নিরাপত্তার কারণে সাপোর্টের সহায়তা নিতে হয়। এটা সরাসরি সেটিংস থেকে করা যায় না।
- ১goldenbets-এ লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাট অথবা support@goldenbets.biz-এ ইমেইল করুন।
- ২জানান কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চাচ্ছেন — মোবাইল নম্বর, নাম বা অন্য কিছু।
- ৩goldenbets সাপোর্ট পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি চাইবে।
- ৪যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য আপডেট করা হয়।
নাম ও জন্ম তারিখ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে প্রথমে সেটা করতে হবে।
দুটো পরিস্থিতি আলাদাভাবে দেখা যাক:
পরিস্থিতি ১ — মোবাইল নম্বর সক্রিয় আছে:
- ১লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন।
- ২নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন — ৬ অঙ্কের OTP আসবে।
- ৩OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন — প্রক্রিয়া শেষ।
পরিস্থিতি ২ — মোবাইল নম্বর বন্ধ বা হারিয়ে গেছে:
- ১goldenbets লাইভ চ্যাট বা support@goldenbets.biz-এ যোগাযোগ করুন।
- ২অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম বা নিবন্ধনকালীন ইমেইল জানান।
- ৩জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পরে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করা হবে।
goldenbets-এ উইথড্রোর নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:
| বিষয় | বিকাশ / নগদ / রকেট |
| সর্বনিম্ন উইথড্রো | ৳৫০০ |
| সর্বোচ্চ উইথড্রো (প্রতিদিন) | ৳১,০০,০০০ |
| প্রক্রিয়ার সময় | ১-২৪ ঘণ্টা |
| goldenbets-এর ফি | শূন্য (goldenbets কোনো ফি নেয় না) |
| মোবাইল ব্যাংকিং চার্জ | পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী |
| KYC যাচাই ছাড়া | প্রতি মাসে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ |
- ১goldenbets-এ লগইন করুন, "উইথড্রো" বিভাগে যান।
- ২পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন।
- ৩KYC যাচাই করা থাকলে সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
KYC (Know Your Customer) হলো goldenbets-এর পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। এটা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে করা হয়। KYC ছাড়া সীমিত পরিমাণে উইথড্রো করা যায়, কিন্তু বড় অঙ্কের উইথড্রো করতে হলে KYC আবশ্যক।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনের ও পেছনের পরিষ্কার ছবি
- আপনার সেলফি — হাতে NID ধরে তোলা একটি ছবি
- পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (বিকাশ নম্বর নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে)
- ১goldenbets-এ লগইন করুন এবং প্রোফাইল সেটিংসে "Identity Verification" বা "পরিচয় যাচাই" বিভাগে যান।
- ২NID-এর সামনে ও পেছনের ছবি আপলোড করুন (JPG বা PNG, সর্বোচ্চ ৫ MB)।
- ৩NID হাতে ধরা সেলফি আপলোড করুন।
- ৪goldenbets টিম সাধারণত ১২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করে SMS বা ইমেইলে জানায়।